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情怀柔软

2020-04-08 来源:通州租房网

“情怀”总被雨打风吹去,VAIO、夏普、黑莓们回归有几分胜算?

近期,曾经在中国市场一度消失的国外电子消费类品牌扎堆回归中国市场,其中VAIO、夏普和黑莓因为选择同一日回归而倍受关注。那么这些曾经消失的品牌回归中国市场真的还有机会吗?从上述回归的厂商和产品主打的卖点看,可谓是情怀当道。但我们认为,恰恰是情怀可能成为这些品牌回归成功最大的敌人。

众所周知,业内(包括这些厂商)之所以称之为回归,是因为此前它们都曾经在中国市场有过所谓的辉煌。

例如夏普从2003年开始进入中国市场,但两年之后就因为本土品牌的崛起被迫撤出;

2008年夏普凭借9010C再次进入中国,并赢得不少市场份额,但因为2010年以后中国市场竞争惨烈,2013年再次被迫撤出。

再看黑莓,多数人的记忆大概都停留在购买水货、二手黑莓的年代。在那个年代,一款黑莓有近一半的销量在中国,只不过这些用户买到的都是水货。

事实上,黑莓曾经来过中国,其第一款来到中国的黑莓是8910 Curve,只不过它来得太晚,结局也并不美好,大部分粉丝还是沉浸在购买水货的世界里。

最后是VAIO,凭借其时尚的外观和独特的体验获得了广大用户的支持。甚至在很长一段时间内,索尼旗下的VAIO笔记本成为高品质笔记本的代名词,并在国内获得众多粉丝的支持。

然而,作为索尼旗下的独立品牌,2014年,索尼正式剥离了VAIO业务,并转由Japan Industrial Partners Inc负责运营,索尼公司将不再设计和研发电脑产品,并且停止了在中国地区的业务。

不知业内看了上述品牌在中国市场的过往有何感想?我们认为,所谓用户对品牌的情怀,在一定意义上也可以说是对其产品创新的情怀。更为重要的是,产品的创新让用户感觉到品质在不断提升。

为此,需要企业每年都会有新功能、新技术产品推出,让其产品有新的兴奋点,让人感觉到企业一直在努力为用户提高产品品质。

可惜的是,上述厂商离开中国市场至少已有3年时间,其所谓让中国市场和用户可以感知的情怀断档了。加之这个断档期市场的急剧变化,就连用户仅存的情怀记忆也早已经被稀释殆尽了。

遗憾的是,正是对于已逝情怀的执着,这些品牌回归中国市场时无一例外还将情怀作为重要的卖点之一,并最终体现在产品的价格高企、质量充满变数和创新是否领先性上。

首先看价格高企,其中尤以VAIO最甚。从其推出两款旗舰新品VAIO S13和VAIO Z配置和价格上看,与同等配置的竞品相比,13288元的售价要高出其他机型很多。

例如配备第七代酷睿i5处理器、8GB内存和256GB固态硬盘的微软Surface Laptop和新Surface Pro售价均为9888元;配备第七代酷睿i5处理器、8GB内存和512GB固态硬盘的苹果新MacBook售价为12288元,同样配置的戴尔XPS 13售价仅为7999元。

由此看,尽管此次发布的VAIO依然延续了此前索尼在设计上的优势,但由于价格偏高,这种设计上的优势与竞品,尤其是同样强调设计的苹果MacBook相比而大打折扣。

过往的事实证明,情怀产品,用户对其价格变动的承受能力强,即敏感程度低;而对于非情怀产品,用户对其价格变动的承受能力弱,即敏感度高。据此可衡量产品或者品牌情怀几何。

但从上述VAIO发布后,诸多媒体和用户纷纷拿其与竞品,尤其是价格比较,且认为其价格高企看,显然VAIO已经失去了情怀必备的因素。

其次就是充满变数的质量。在此我们不得不说黑莓。要知道此前黑莓走向颓势的原因之一就是质量。例如面对iPhone的竞争,黑莓在2008年底拿出了应对iPhone的重量级产品Storm,这是黑莓第一台全触摸产品。

它的原型机也受到了Verzion官员的喜爱,为此Verzion甚至承诺拿出1亿美元的预算来推广Storm,不过等到上市后,诸如频繁的死机、重启以及触摸屏失灵问题都令消费者大为恼火,这些现象最终导致Verizon预先支付了大量的维修费用,而几乎最初售出的每一部Storm都需要更换。

Storm的质量问题导致了Verizon与黑莓的关系彻底恶化。而业内知道在美国市场失去运营商的信任和支持意味着什么。

回到现在发布的黑莓KEYone。其在美国市场发售后,在YouTube上的JerryRigEverything频道就有评测称,KEYone的屏幕非常脆弱,只要机身上有一点形变就会脱位弹出,而且可以看到屏幕四周没有太多胶水粘着痕迹。其后在黑莓粉丝论坛上也有众多黑莓粉报告屏幕摔落屏幕脱离问题。

尽管TCL和黑莓出面予以了澄清和解释,但作为首款由TCL生产的黑莓的回归之作一开始就出现争议,难免让人回忆起当年Storm的情景

不可否认,任何一个企业都可能因种种原因而出现产品质量问题,即使情怀产品也在所难免。如果用户对某一品牌具有情怀,对企业出现的问题会以宽容的态度对待,相信企业很快会加以处理。

若用户对某一品牌情怀低,则一旦产品出现质量问题,顾客就会非常敏感。而上述黑莓KEYone发布后引起的有关质量的轩然大波,显然证明了用户对于黑莓已经没有了情怀才具备的宽容。

最后就是创新技术的领先性。虽然此次夏普回归主打的异形全面屏有其独特的优势,但已经上市的小米MIX屏占比高达91%,三星S8屏占比83%,而新iPhone也已确定全面屏,下半年集中发布的三星 Note8、vivo x11、小米Note3、谷歌Pixel 2等皆为全面屏,加之华为、金立、努比亚、等国产品牌也相继宣称将推出全面屏,夏普的优势或者说真正差异化的体验有多大和保持多久依然存疑。

众所周知,用户对竞争对手产品的关注度,可以判断用户对其他品牌情怀的高低。如果用户对竞争对手产品兴趣浓厚,就说明对某一品牌的情怀低。如果用户对其他的品牌产品没有好感,关注度低,就说明对某一品牌产品的情怀高。

与前述的VAIO类似,夏普发布之后,业内和用户更多关注的是其对手在相同技术和产品的进展,似乎也证明了夏普情怀的缺失。

综上所述,我们认为,此次以VAIO、夏普和黑莓为集中代表的国外消费类电子品牌对于中国市场的回归,虽然都打着情怀的卖点,但所谓:舞榭歌台,情怀总被雨打风吹去。既然如此,这些品牌的回归又能有几分胜算?

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